1.在win2000以下操作系统中，请先安装我们的管理软件，再连接播放器识别设备。

2． 我们强烈的建议用户：您的机器若出现任何异常问题，请先将机器格式化，重新下载歌曲。如DQ400 DQ600  DQ700 出现问题在 我们的网站里都有升级程序，您可以先进行升级。

3． 在文件传输过程中，MP3的LCD显示正在传输状态时，请不要拔下，当传送状态停止，表示资料已经拷贝完,请按正常步骤删除设备，再拔下MP3播放器。

4． 即插即用功能只适用于Win2000、Winxp版本，而Win98、Win me版本均不支持即插即用功能，需要用户安装Win98驱动，我们已经将驱动添加到播放器管理系统中，只要您安装我们提供的播放器管理系统即可。

5． 如果安装播放器管理软件后，您在浏览器中无法格式化安装后的可移动硬盘，这是因为在某些系统中将Windows的格式化屏蔽了，您需要使用管理软件上的格式化工具格式化您的播放器即可。

6． CD转化WMA格式
在使用windows media play 作为CD转化成WMA格式的时候，请按照以下步骤操作：
  1.放入CD，打开播放器，点击播放器上部的工具
  2.选择最下面一项"选项"
  3.选择第二部分"复制音乐"

7． CD转化MP3
    在压缩MP3的时候，如果使用的是超级解霸的MP3数字CD抓轨工具，请在进入界面时候设置为第三层的压缩模式来转换。

8． WMA或MP3格式无法播放
    由于一些歌曲本身的压缩层原因，致使歌曲在MP3播放器上无法正常播放，建议按照以上两种方法解决。如DQ100  DQ200  DQ300  DQ900等机器，歌曲一定要下载到MUSIC文件夹里，这样歌曲才可以被机器识别。

9. MP3转化WMA或WMA转化MP3
建议使用Hero Audio Convert或者 Audio Convert v3.0 转化，下载地址：http://www.skycn.com/。

10. 存入资料后，MP3播放器剩余容量显示不正确
源文件本身制作问题，建议更换其他文件再试一次。

11. 声音有些噪杂
歌曲录制时候自身的问题或者由CD转化时候 CD自身有划痕，建议从新下载一首歌曲试听。

12. 自动关机
    电池不足，更换电池或是由于本身文件是否感染病毒，请检查播放器内的歌曲，可能因为下载的歌曲带有病毒，而造成机器死机，请清除播放器内的文件，将其杀毒后重新下载入机器内。另注：机器自身带有关机设定，您可以根据自己的需要将其设置在X分钟后关机。

13. 存入10首歌曲，但每次只会循环前面几首歌，无法播放后面歌曲 
  1. 由于MP3播放器只能接受压缩率为0~256KB的歌曲，因而造成后面几首歌曲无法循环播放； 
  2. 通过转换软件修改歌曲自身的比特率或者删除歌曲。

14. 连接后，无法找到移动盘符
    故障原因及其排除方法，在win98中没有安装随机附赠的播放器驱动程序，或安装后的文件受到破坏，请重新安装播放器驱动程序；或者您的主板不支持USB接口，请与主板供应商联系升级您的主板驱动程序。WIN98以上程序，请先检查您的机器是否与电脑连接好。

15. 有时候在插拔播放器的时，会引起计算机端的异常
    故障原因及其排除方法：主要由于文件传输过程中进行插拔USB造成的，我们建议用户在文件传输过程中不要断开连接，以免引起计算机端的异常。

16. 关于MP3管理软件的使用说明
    当机器（DQ100  DQ200  DQ300  DQ900）在电脑上进行了格式化后，再打开下载歌曲时，无法播放，这主要是因为您的格式化操作删除了MP3 内存中的一些系统文件夹，请您将机器重新进行本机格式化一次，再将歌曲下载入MNSIC文件夹即可。当凌阳方案的机器（DQ100  DQ200  DQ300  DQ900）不显示中文菜单是，请打开我们随机附赠的光盘里相应的文件包，再将HZK文件夹中的以“.FNT” 结尾的文件下载入机器的DICT文件夹里，将机器重新启动即可。

17. MP3长档名无法全部显示或是乱码
    首先字库支持的是 GB_2312字符集，而本身歌曲在制作的时候，由于一些字体超出了GB_2312的范围就会出现乱码或者无法显示现象，另外还有一种情况 是就歌曲本身在制作的时候，由于自身内码问题，不能显示出正确的名字或者是全名。请多换几首歌曲来播放。

18. 磁盘无法打开
在xp以下的操作系统，请检查补丁程序是否安装；xp系统，请检查usb延长线是否接好

19. 无法拷贝资料
请在拷贝完资料后，一定要使用安全的设备删除，否则会引起资料丢失而使资料无法写入磁盘

20. 后几首歌曲无法播放
请检查歌曲中mp3格式是否为第三层的压缩格式

21. 磁盘打开后显示歌曲为零
    因为文件写入磁盘时候具有延迟性，而在没有完全写入磁盘的状态下就会显示为零或者引起无法显示歌曲，请使用光碟自带的格式化程序或是windows的格式化程序，以FAT16以下的格式来进行格式化

23 . 无法播放歌曲 
  1. DQ400  DQ600  DQ700出现无适播放歌曲，表明机器需要升级了，在我们的网站里都有的。 
  2. MP3播放器也只是支持layer 3的压缩模式，请在放入mp3格式的时候注意是否为第三层的压缩模式

24. 充电电池无法充电
    请查看在充电的过程中，电源键盘的状态是否为打开，若是打开的状况下请关闭后再充电 。检查充电器是否是好的。另注：DQ100  DQ200充电时充电器红率两灯都亮，充满电后绿灯灭。而DQ900充电状态红灯亮，充满后绿灯亮。

25. 出现DOS错误，无法读取磁盘
请使用windows自带的格式化程序进行格式化，格式一定要选择为FAT16及以下的格式

26. 资料无法拷贝
请查看开关键的状态是否为OFF

27. 音乐音色不够或单声道
检查耳机是否完全插入耳机插孔